Товароведческая экспертиза – это комплекс исследований, направленный на получение конкретных данных, касающихся свойств, особенностей, уровня качества и стоимости товара. Данная экспертиза проводится с целью выявления дефектов товара, определения причин возникновения этих дефектов, а также для установлении соответствия характеристик товара нормативной, технической и иной документации.
Приобретая тот или иной товар, мы, как правило, не задумываемся о том, что будем делать, если его качество не соответствует нашим ожиданиям. Ведь на момент его приобретения и многим позже все исправно работает. Сложности наступают, когда ситуация обратная. Спор о качестве товара лежит в плоскости правового регулирования гражданского законодательства и закона «О защите прав потребителей». Бесспорно, указанный выше закон действительно всецело стоит на стороне покупателя и разобраться в его нормах может даже человек без специальных юридических знаний. Однако написание претензии продавцу, искового заявления в суд и, в перспективе, составление списка вопросов для товароведческой экспертизы уже требует более глубоких знаний. Ведь вопрос качества товара, имеющихся у него внутренних дефектов, нередко не видимых обычным взглядом, установление причин и их характера, - может быть выяснен только путем проведения исследования. Если вы заказываете экспертизу в рамках гражданского процесса, то эксперт ограничен только тем кругом вопросов, которые перед ним поставлены. Формирование этого перечня вопросов очень важно для успешного исхода дела.
В каких случаях и для чего необходимо проведение строительной экспертизы?
· в случае возникновения спора между поставщиком и получателем по поводу количества и качества товара;
· для определения наличия дефектов товара;
· для определения причин возникновения дефектов товара;
· в случае возникновения спора между потребителем и розничным торговым предприятием по поводу качества товара;
· необходимо определить пригодность товара для использования его по назначению;
· необходимо установить соответствуют ли фактические характеристики товара данным маркировки или зафиксированным в сопроводительных товарно-транспортных, приемных документах, а также технической документации;
· для установления соответствия (несоответствия) характеристик исследуемых товаров нормативным требованиям или базовым данным;
· для определения рыночной цены и стоимости товара с учетом его фактического состояния;
· необходимо определить соблюдались ли условия и указания по эксплуатации товара потребителем;
· для определения товарной принадлежности объекта исследования относительно существующей классификации.
Что относится к объектам строительной экспертизы?
· продовольственный и непродовольственные товары;
· образцы (пробы) товаров;
· упаковка товара;
· документация, касающаяся товара, его характеристик;
· документация, касающаяся операций, связанных с товаром (условиях упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, эксплуатации, а также другие обстоятельства, имеющие значение в конкретном деле).
*Не все объекты могут быть отнесены к объектам товароведческой экспертизы, а только те, которые обладают свойствами, составляющими их качественную и количественную определенность, позволяющую отнести их к определенной группе товаров.
Какие вопросы ставятся перед специалистом при проведении строительной экспертизы?
· К какому виду, сорту относится исследуемый товар?
· Соответствует ли качество товара заявленному в документации?
· Пригоден ли товар для эксплуатации?
· Какие дефекты имеет исследуемый товар?
· Что послужило причиной возникновения дефектов?
· Какова степень изношенности товара?
· Какова рыночная стоимость товара с учетом его фактического состояния?
· Соблюдались ли условия хранения, транспортировки и эксплуатации товара?
· Соответствует ли упаковка товара всем установленным требованиям?
· Из чего изготовлен исследуемый товар?
· Соответствуют ли характеристики товара установленным в нормативной, технической и иной документации?
· Соответствуют ли фактическое наименование, качество, сорт и цена товара указанным на этикетке и на ценнике?
· Соответствуют ли маркировочные знаки, имеющиеся на товаре, его качеству и сорту?
· И др.
